试论情绪劳动的效应、影响因素及作用机制

• 作者: 黄浩敏
• 来源期刊: 经营者
• 关键词: 情绪劳动 影响因素 心理补偿
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 所属期刊栏目: 人力资源
• 页码范围: 61
• 页数: 1页
• 字数: 1769字
• 语种: 中文

摘要

情绪劳动是一线服务人员的工作任务之一,对外影响着服务质量,对内影响着工作人员的身心发展.基于此,本文对情绪劳动的效应、影响因素和作用机制进行了分析,为保证和提升企业以及工作人员的服务质量提供了理论指导及参考意见.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄浩敏		2	0	0.0	0.0