基于移动设备的电力客服经理提升服务质量对策

• 作者: 肖尧
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 电力移动设备 客服经理 服务质量 用电客户
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 所属期刊栏目: 创新管理
• 页码范围: 89-90
• 页数: 2页
• 分类号: F407.61
• 语种: 中文
• DOI: 10.15913/j.cnki.kjycx.2018.05.089

摘要

作为电力客户经理,必须及时、深入地把握客户实际需求,将客户对用电业务的实际需求反馈至业务以及服务流程设计中,更好地面向用户提供服务支持.从电力客服经理的视角入手,在移动设备的辅助下探讨了提升服务质量的关键措施与方法,以期促进供电企业客户满意度以及经营管理水平的进一步提升,以促进社会效益双赢目标的实现.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖尧		1	1	1.0	1.0