风险管理在防范门急诊医疗纠纷及投诉中的作用分析

• 作者: 迟辉 陆长斌 韩清萍
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 风险管理 急诊 医疗纠纷 投诉
• 年，卷（期）: 2018,（27）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 140-142
• 页数: 3页
• 分类号: R19
• 字数: 3377字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2018.27.043

摘要

目的 分析风险管理在防范门急诊医疗纠纷及投诉中的作用.方法 收集大连大学附属中山医院2012～2017年门急诊科室数据资料,其中门急诊科室2012～2014年未实施风险管理,2015～2017年实施风险管理,回顾性分析2012～2017年每个年度发生的医疗纠纷及投诉发生率.结果 2012～2014年共发生医疗纠纷及投诉分别为138、121、116例,占比分别为0.016％、0.013％、0.011％;2015～2017年共发生医疗纠纷及投诉分别为67、52、37例,占比分别为0.006％、0.004％、0.002％,2015～2017年医疗纠纷及投诉总发生率较2012～2014年明显降低(P＜0.05).结论 风险管理在防范门急诊医疗纠纷及投诉中的作用显著,在推进医疗风险管理和控制方面具有前瞻性的积极意义,值得借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	迟辉	大连大学附属中山医院信访治安部	15	47	4.0	5.0
2	韩清萍	大连大学附属中山医院信访治安部	2	6	2.0	2.0
3	陆长斌	大连大学附属中山医院信访治安部	2	14	2.0	2.0