住院癌症病人满意度调查研究

• 作者: 李明子 沈晶晶 牛巧红
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 住院满意度 癌症病人 EORTC IN-PATSAT32量表 护理质量 护理管理
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 综合研究
• 页码范围: 1116-1119
• 页数: 4页
• 分类号: R473.73
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2018.07.032

摘要

[目的]探讨癌症病人对于医务人员、院方组织和机构环境等方面服务质量感受及相关性研究,为提高癌症病人满意度寻找依据.[方法]采用方便抽样法,选取2015年3月-4月山西省某三级甲等医院918例癌症住院病人为研究对象,采用一般资料调查表、EORTC IN-PATSAT32量表进行调查.[结果]整体满意度得分(85.4±16.1)分;其中最低的3个维度依次为医院便利性、等候时间和医院舒适性;不同癌症病人满意度评分比较差异有统计学意义(P＜0.05),乳腺癌病人满意度较低,头颈癌病人满意度较高.[结论]癌症病人普遍表现出较高满意度,各类癌症病人的满意度不同;医疗机构需要从医院便利性、等候时间和医院舒适性领域提高服务满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李明子	北京大学护理学院	82	1166	15.0	32.0
2	牛巧红		53	146	5.0	9.0
3	沈晶晶	北京大学护理学院	5	37	3.0	5.0