患者家属对医疗服务质量满意度调查的现状与思考——基于高等医药院校人才实训的角度

• 作者: 张琳 臧林泉 蔡帆
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 关键词: 满意度 高等医药院校人才实训
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 科研课题
• 页码范围: 805-807
• 页数: 3页
• 字数: 2766字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2018.06.006

摘要

目的 以高等医药院校人才实训的角度,更好地了解患者家属的需求,寻求改善医护质量和提高患者家属满意度的方法.方法 采用问卷形式进行现状调查,并将调查结果进一步统计,结合相关文献进行分析与思考.结果 绝大多数被调查者都认为家属与医护人员之间有交流的需求.除此之外,近半数患者家属希望将病人生命希望放在关注度的首位,并最希望在现有的医疗手段下,使病人得到最好的治疗.结论 患者家属对护理、临床药学服务的期望以及对医疗服务质量的满意与否不仅能影响医院存在的价值,同时也是影响医院核心竞争力的关键因素之一.让医药类高等院校的学生更多地服务于临床,能在一定程度上弥补当前医疗服务存在的不足.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	臧林泉		32	90	6.0	8.0
2	蔡帆		13	19	2.0	4.0
3	张琳		2	0	0.0	0.0