门诊输液流程改造在提高用药安全中的应用

• 作者: 徐锡凤 权雯 过皓东
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊输液 流程再造 用药安全 患者满意度
• 年，卷（期）: 2018,（27）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 191-192
• 页数: 2页
• 分类号: R472
• 字数: 2460字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2018.27.078

摘要

目的,规范门诊输液管理,确保输液安全,提高患者满意度.方法,利用医院信息化平台,改造具体输液流程,并与改造前相应数据对比.结果,改造前药品差错率0.0066％,输液投诉率0.0075％,患者满意度96.99％,改造后药品差错率0％,输液投诉率0.0016％,患者满意度98.86％,差异有统计学意义(P<0.05).结论,新输液流程有效地提高了用药安全,减少了输液相关问题的投诉,提高了患者的满意度.