S企业第三方物流客户满意度调研存在问题及对策

• 作者: 刘彤 李一男 王姝姝
• 来源期刊: 当代旅游
• 关键词: S企业 第三方物流 客户满意度 实施战略
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 旅游与经济
• 页码范围: 26,28
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

客户满意度是企业重要的战略资源,客户管理的出现,使得第三方物流能够真正的观察外部资源,实现企业管理的信息化从而增强物流的核心竞争力,促进企业第三方物流不断扩大其市场规模、提升企业的运营效率.那么如何利用好客户关系,已经成为S企业第三方物流企业发展的关键.本文以客户满意度为切入点,对S企业第三方物流企业的客户满意度的现状分析,归纳出存在的问题,提出相应的客户管理战略,提高S企业第三方物流企业的客户满意度与忠诚度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王姝姝		2	0	0.0	0.0
2	李一男		1	0	0.0	0.0
3	刘彤		2	0	0.0	0.0