在线旅游行业（OTA）投诉问题及监管建议

• 作者: 刘晓荣
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游行业 在线旅游 投诉问题 监管 消费投诉 服务质量 互联网 广告
• 年，卷（期）: scjdgl_2018,（17）
• 页码范围: 32-33
• 页数: 2页
• 分类号: F592.3

摘要

随着“互联网斗旅游”热潮的到来，OTA（Onlin Travel Agency，在线旅游）行业产生了大量因广告、合同、服务质量等问题引发的消费投诉，本文选取具有代表性的某在线旅游平台作为分析对象，探讨该行业存在的主要消费投诉问题及监管建议。