情景模拟演练教学对临床护生服务礼仪及沟通技巧的提高作用

• 作者: 周艳 帅淑华 王敏贤
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 关键词: 情景模拟演练教学 服务礼仪 沟通技巧 抢救配合能力
• 年，卷（期）: 2018,（19）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 3034-3037
• 页数: 4页
• 字数: 3153字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2018.19.046

摘要

目的 探讨情景模拟演练教学对提高临床实习护生服务礼仪、沟通技巧、抢救配合能力的应用.方法 选取2015年本院实习的60名护生,其中本科5名、大专55名,根据随机数字表法随机分为对照组及研究组,各30名.对照组传统带教;研究组情景模拟演练带教,具体选择3个项目(护生的服务礼仪、沟通技巧和抢救配合能力)实施研究,比较两组护生实习后的3项能力掌握情况.结果 研究组(情景模拟演练带教+师带徒)护生在服务礼仪、沟通技巧和抢救配合能力评分分别为(93.56±7.15)分、(93.4±7.44)分、(94.81±8.67)分均明显高于对照组(传统带教)(83.36±8.00)分、(84.3±9.32)分、(89.83±7.82)分,研究组护理满意度100.0％显著高于对照组76.7％,差异均有统计学意义(均P＜0.05).结论 情景模拟演练教学有助于提高临床护生服务礼仪及沟通技巧,还可提高患者护理满意度,值得在临床教学中广泛应用及推广.