全渠道零售时代消费者心理账户探析

• 作者: 原逸超 季逸清 石岿然
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 全渠道 消费者 心理账户 BOPS模式
• 年，卷（期）: 2018,（21）
• 所属期刊栏目: 消费市场
• 页码范围: 37-39
• 页数: 3页
• 分类号: F270
• 字数: 3749字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2018.21.012

摘要

全渠道零售时代,零售商采取措施整合现有渠道以吸引更多消费者.面对众多购物模式和支付方式,消费者效用会受心理账户的影响.本文以消费者为研究对象,比较不同的付款来源、支付顺序和收货方式对消费者心理账户的影响,结果发现使用非常规性收入付款,消费者效用增加;消费者偏爱先付款后使用,但对总价高、使用周期长的商品,满足还款速度大于商品折旧速度时,分期付款更有效;允许消费者线上下单、线下取货的BOPS模式,使消费者的收货不受下单渠道限制.文章在一定程度上揭示了全渠道零售对消费者心理账户的影响,对零售商的渠道策略有一定帮助.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	石岿然	南京工业大学经济与管理学院	94	992	19.0	26.0
5	季逸清	南京工业大学经济与管理学院	4	5	2.0	2.0
6	原逸超	南京工业大学经济与管理学院	4	5	2.0	2.0