基于服务设计的列车超员设计研究

• 作者: 曹鸣 林镇涛
• 来源期刊: 设计
• 学科: 工学
• 关键词: 列车超员 节假日 运力不足 服务设计
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 理论研究
• 页码范围: 102-103
• 页数: 2页
• 分类号: TB47
• 字数: 4213字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0069.2018.06.030

摘要

近些年来,国内铁路运输发展迅猛,但中国幅员极其辽阔,人口基数巨大,铁路运输压力长久存在.且节假日人口流动量胜于往常,特别是春节期间,人口迁徙量庞大,列车超员问题也一直无法解决.列车超员严重影响了铁路运行的效率,同时作为超员乘客的用户体验也极差.本文基于服务设计理念,通过文献阅读,调研分析,提出了应对基于现有列车结构的列车超员问题的五大原则.分别是尊严原则、空间优化原则、自助原则、便捷性原则、人机工程学原则.通过服务的设计来缓解列车超员带来的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹鸣	江南大学设计学院	26	44	3.0	6.0
2	林镇涛	江南大学设计学院	1	2	1.0	1.0