新零售行业中的用户体验设计研究

• 作者: 宋志昌 毕雷 陈虹
• 来源期刊: 设计
• 学科: 工学
• 关键词: 用户体验设计 新零售 服务设计
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 关注思考
• 页码范围: 82-83
• 页数: 2页
• 分类号: TB472
• 字数: 4537字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0069.2018.03.037

摘要

随着移动互联网的高速发展,依靠互联网流量的红利时代已经过去了,以用户体验和数据驱动的新零售正在快速崛起,并对新零售业的发展产生了巨大影响.文章通过对新零售行业发展现状的分析,阐述了用户体验设计在新零售行业里的重要性.同时,对用户在线上线下的信息浏览、消费行为过程、心理体验特征和新零售企业的用户体验设计案例进行分析,结合服务设计理念和用户研究方法,总结出在新零售行业如何改善用户体验的方法和手段,从而为提高新零售行业的服务和销售做有益的探索.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈虹	华东理工大学艺术设计与传媒学院	21	95	6.0	9.0
2	毕雷	华东理工大学艺术设计与传媒学院	2	18	2.0	2.0
3	宋志昌	华东理工大学艺术设计与传媒学院	2	18	2.0	2.0