基于顾客粘性的传统零售商转型发展探析

• 作者: 蒋欣荣
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客粘性 传统零售商 转型发展
• 年，卷（期）: 2018,（15）
• 所属期刊栏目: 商经理论
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 分类号: F724
• 字数: 4717字
• 语种: 中文

摘要

在电子商务的冲击下,传统零售商生存空间受到极大压缩,零售商迫不得已开启转型之路.顾客粘性是电商企业迅猛发展的法宝,但并非电商企业的专享方式,零售商在转型发展之际,也应该充分抓住顾客,尽全力留住顾客.本文在分析全国零售格局和国内外零售商转型发展案例的基础上,从营销本源出发,紧抓顾客需求的满足,提出顾客粘性构建模型.消费者需求具有动态变化的特点,零售商应通过营销渠道和需求满足路径的变化营造高顾客价值,利用各种手段形成从众效应,从而营造顾客粘性,为零售商转型发展提供支撑.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋欣荣	无锡科技职业学院国际商学院	12	29	3.0	4.0