基于电力市场营销的客户关系管理体系研究

• 作者: 聂小鹏
• 来源期刊: 通信电源技术
• 关键词: 电力市场 客户关系管理 营销策略
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 运营探讨
• 页码范围: 181-182,208
• 页数: 3页
• 字数: 2862字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19399/j.cnki.tpt.2018.07.079

摘要

为了提高电力系统经营管理的高效性和灵活性,扩大电力产业在地区的市场份额,文章研究了基于CRM(客户关系管理)的电力市场营销策略,通过查询电力市场营销和客户关系管理的资料与各类信息,将市场学和营销学的基本原理和方法相结合,分析了电力产业实施CRM的重要性,同时指出了电力系统的消费和CRM密切相关.在此基础之上,在顾客满意的条件下提出了一种高效的电力市场营销策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	聂小鹏	三峡大学电气与新能源学院	4	4	2.0	2.0