O2M模式下的社区养老服务系统设计研究

• 作者: 张瑞佛 李芳宇 赵璐
• 来源期刊: 设计
• 学科: 工学
• 关键词: O2M模式 服务设计 社区养老服务系统
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 学研探索
• 页码范围: 123-125
• 页数: 3页
• 分类号: TB47
• 字数: 2946字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0069.2018.03.056

摘要

互联网时代的消费模式经过了多次跨越式升级,消费者对服务体验的要求也日益提高.将O2M模式和服务设计结合,构建社区养老服务系统,可更好地适应社区群体的需求,提供精准的社区服务.研究以服务设计为切入点,运用5GAP模型、用户旅程图等研究方法,分析社区电子服务设计要素,总结出创新和优化的建议,设计出一款社区养老服务应用.服务社区化将是未来互联网与物联网结合发展的新模式,O2M模式的社区电子服务系统在未来会成为互联网行业重要的应用领域.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李芳宇	西南交通大学建筑与设计学院	19	37	4.0	5.0
2	张瑞佛	西南交通大学建筑与设计学院	3	6	2.0	2.0
3	赵璐	西南交通大学建筑与设计学院	4	28	3.0	4.0