呼吸内科重症监护病房患者就医体验现况分析及对策

• 作者: 李维益 潘龙芳
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 呼吸内科 重症监护病房 满意度 医疗安全 护理 对策
• 年，卷（期）: 2018,（24）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 3864-3866
• 页数: 3页
• 字数: 1947字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2018.24.044

摘要

目的 分析呼吸内科重症监护病房(ICU)医疗护理服务中存在的问题及对策,提升护理服务水平和医疗安全.方法 回顾性分析某三甲医院呼吸内科ICU 2016年1月至2017年8月出院患者随访资料,了解患者满意度情况、反映的问题并提出对策.结果 312例有效随访患者,整体满意度为90.38％.影响患者满意度的前三位原因分别为医务人员服务态度差、医院/科室规章制度不合理和治疗效果不满意.结论 患者对目前医疗护理服务总体满意度较好,服务态度、管理制度及治疗效果是影响患者就医体验的重要因素,须针对性采取措施以提升患者就医体验,进一步提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘龙芳	重庆医科大学附属第一医院呼吸内科	23	118	7.0	10.0
2	李维益	重庆医科大学附属第一医院呼吸内科	1	2	1.0	1.0