智能一点:专注AI导购

• 作者: 简科技
• 来源期刊: 风流一代
• 学科: 经济
• 关键词: 推荐系统 智能交互 消费者 售前服务 AI
• 年，卷（期）: flyd_2018,（30）
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

售前服务远比售后服务更重要,这是智能一点从售前领域切入的原因。当然,还有一个重要的原因是售后赛场已经有太多玩家,难以突破超越。不知道大家是否有过这样的经历:闲暇时逛逛网上商城,好不容易选到心仪的衣服,下单前询问一下客服尺码问题,却迟迟得不到答复,直到耗光所有耐心换到另一家购买;想要问一下这家和另一家产品的区别在哪儿。