品管圈在提升我院住院药房医护满意度中的应用实践

• 作者: 张新乐 蔡蕤 郑冠宇
• 来源期刊: 北方药学
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 住院药房 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（10）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 175-176
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 2044字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-8351.2018.10.141

摘要

目的:通过品管圈活动,提高住院药房医护满意度.方法:成立品管圈,发放满意度调查表,找出影响住院药房医护满意度的原因,按照品管圈活动步骤(PDCA)开展活动.结果:医护满意度由85.37％提高到96％.结论:在住院药房开展品管圈活动,可不断发现和解决工作中存在的问题,提升医护满意度和药学服务品质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡蕤	郑州市第七人民医院药学部	16	26	3.0	4.0
2	张新乐	郑州市第七人民医院药学部	8	3	1.0	1.0
3	郑冠宇	郑州市第七人民医院药学部	2	0	0.0	0.0