“以诚为本”化解家校突发矛盾

• 作者: 吴元禄 朱瑞虹
• 来源期刊: 福建教育
• 学科: 教育
• 关键词: 以诚为本 矛盾 家长 教育局 学校 报名表 投诉 中学
• 年，卷（期）: 2018,（44）
• 页码范围: 10-11
• 页数: 2页
• 分类号: G78

摘要

【案例描述】2017年6月的一天,我接到一位家长的来电。家长火爆的脾气直接就在电话里体现出来:“你是该校的挂牌责任督学,请你立即去处理这件事,否则我将直接投诉到市教育局。”我心里咯噔一下,立即意识到这是家长与学校之间的突发矛盾。因此,我立即向家长了解诉求。家长说:“在小学升初中的报名表填报中,我要填报sy中学,可学校让我们只能填代码为‘20’的js片区的中学,我要投诉并拒绝在表格上签名。”由于家长情绪比较激动,我便先对其进行了安抚,并当即承诺将立即前往学校了解具体情况。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴元禄	厦门市湖里区人民政府教育督导室	4	0	0.0	0.0
2	朱瑞虹	厦门市湖里区人民政府教育督导室	1	0	0.0	0.0