我国医疗机构就医体验研究现状

• 作者: 于潇 徐晓丽
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 就医体验 患者需求 患者满意度 医院管理
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 204-206
• 页数: 3页
• 分类号: R197.31
• 语种: 中文
• DOI: 10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.06.104

摘要

医疗机构就医体验已成为全社会关注的焦点之一.加强对就医体验的认识和重视度,设计满足于患者及家属实际需求的服务项目,综合提高门诊、急诊、住院、在线网络等系统的整体服务水平,通过有效改善就诊环境、就诊流程,缩短就诊时间等,从而提升患者满意度,建立医院良好的美誉度,辅助增加医院营收,进一步配合深化医疗改革,建立医疗机构就医体验新生态.