优质护理服务在门诊护理工作中的应用研究

• 作者: 巫丽娜 方丽英
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 门诊护理 应用
• 年，卷（期）: 2018,（8）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 280-281
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2979字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-2242.2018.08.264

摘要

目的:探讨优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果.方法:我院门诊部在2012年4月至2015年7月通过组织培训,积极开展不断探索,全面实施优质护理服务,建设科室护理品牌中开展居家送药、邮寄化验单、疾病知识宣教、一体化信息平台、微志愿等多种方式进行门诊导诊、护理服务.结果:通过优质护理服务服务以来,运用我院自制的门诊患者满意度测评表对门诊就诊患者进行测评,共发放测评表1387份,收回1356份,回收率为97.8％,护理服务满意度调查结果为96.7％,满意率大大提高,给医院带来良好的经济效益和社会效益.结论:优质护理服务为门诊患者提供了快捷、优质、满意的护理服务,提高了门诊患者及家属的满意度,提升了护理内涵和品质,提高了医院知名度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	巫丽娜	武警广东省总队医院外三科	1	0	0.0	0.0
2	方丽英	武警广东省总队医院外三科	1	0	0.0	0.0