探讨医院药房药品管理服务创新模式的建设与实践效果

• 作者: 张有新
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 医院药房管理 药品管理 服务创新模式
• 年，卷（期）: 2018,（30）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 343
• 页数: 1页
• 分类号: R95
• 字数: 2052字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484.2018.30.320

摘要

目的 对医院药房中药品方面的管理服务创新进行研究与探讨.方法 通过建设药房药品管理服务的创新模式,对药房方面的服务窗口、服务支持及服务内涵等流程进行改进,并对患者的购药等候时间、满意度,医护人员的满意度以及药品的投诉率展开分析与调查.结果 与建设药房药品管理服务的创新模式前相比较而言,医护人员与患者的满意度得到显著提升,药品的投诉率也在显著下降,患者排队买药的时间也显著缩短.在前后比较上,均具有统计学意义.结论 通过建设药房药品管理服务创新模式,可以在药品管理方面表现得更为科学与规范,有利于提升药品的管理水平,确保患者在用药方面有效、经济与安全,从而有效地维护了医护工作人员在工作上的严谨形象