小城镇客户关系管理探讨

• 作者: 罗娟
• 来源期刊: 西部皮革
• 学科: 经济
• 关键词: 小城镇 客户关系管理 手机
• 年，卷（期）: 2018,（11）
• 所属期刊栏目: 学术与探讨
• 页码范围: 123
• 页数: 1页
• 分类号: F272.3
• 字数: 1979字
• 语种: 中文

摘要

随着城市生活水平在不断上升,在城市开店的成本不断增加,城市店铺逐渐小城镇发展,小城镇要在竞争激烈的条件下占优势,必须要拥有自己的客户关系管理体系.本文先概述了客户关系管理的概念,从吸引、维持、增加客户和减少客户流失、处理客户抱怨以及客户满意和客户忠诚方面分析客户关系管理的本质,进而说明小城镇客户关系管理的特点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗娟	福建师范大学经济学院	3	3	1.0	1.0