浅谈企业文化中的服务文化

• 作者: 杨宏
• 来源期刊: 各界
• 关键词: 企业文化 服务文化 发展
• 年，卷（期）: 2018,（10）
• 所属期刊栏目: 经济与管理
• 页码范围: 89
• 页数: 1页
• 字数: 1547字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-3906.2018.10.065

摘要

社会经济越发达,服务产业就发展得越快,人类社会正向服务经济转化,进入人类发展史上第三个历史转折点,大量的人力、物力已经不再单纯地进入工业、农业,而且也流入服务性行业.整个国民经济进入"服务化"的阶段,逐渐向"后工业化社会"迈进.21世纪将是服务的世纪,重视服务将是未来企业文化的一大特征.以服务质量为竞争手段的企业,要想创设优质服务留住顾客,光靠硬性的规章制度很难达到目的,而服务文化作为一种软性的精神激励手段,作为一种价值观,一种服务理念,却能得到员工的自觉信奉和遵守.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨宏		8	53	3.0	7.0