医院流程优化与绩效政策对医院发展的影响

• 作者: 李翔 衣淑娟 金凤
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 医学
• 关键词: 流程优化 绩效政策 医院发展 激励政策
• 年，卷（期）: 2018,（31）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 166-167
• 页数: 2页
• 分类号: R197.1
• 字数: 2474字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2018.31.066

摘要

目的,探讨在医院流程优化的前提下,结合相应的绩效鼓励政策,提升医院的医疗服务能力和服务质量,提高患者就医满意度,从而促进医院健康的发展.方法,通过对医院的业务流程、服务流程和管理流程进行优化,结合相应的绩效鼓励政策,观察医院急诊部门、超声和CT、MRI检查部门的工作改进状况,并将年度结果进行对比分析.结果,将急诊部门、超声和CT、MRI检查部门2015-2018年上半年工作结果进行对比分析,发现急诊工作量显著增加,急诊科救治能力提高;超声、增强CT和MRI等大型设备检查预约时间明显缩短.结论,医院流程优化和绩效鼓励政策提高了医院医疗水平和管理水平、调动了职工积极性、提升了患者满意度,对促进医院全面可持续发展具有重要作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金凤		5	12	3.0	3.0
2	李翔		5	8	2.0	2.0
3	衣淑娟		5	25	2.0	5.0