高速公路服务区服务认证制度的建立与运作模式的探析

• 作者: 白杨 胡晓琴
• 来源期刊: 交通世界
• 学科: 交通运输
• 关键词: 服务区 服务认证 服务质量特性 服务质量评价
• 年，卷（期）: jtsjb_2018,（21）
• 页码范围: 80-82
• 页数: 3页
• 分类号: U417.9

摘要

针对开展高速公路服务区服务认证,提出高速公路服务区服务认证的模式,分析高速公路服务区的服务质量特性,从服务管理审核和服务特性体验评价两方面审查得出服务质量评价结果,对全国的高速公路服务区开展服务认证工作具有参考指导作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡晓琴		1	0	0.0	0.0
2	白杨		1	0	0.0	0.0