珠三角居民就医期望调查和就医行为分析

• 作者: 张金华 覃国强 郭睿
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 社会科学
• 关键词: 珠三角居民 就医期望 就医行为 医院管理
• 年，卷（期）: 2018,（23）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 177-178
• 页数: 2页
• 分类号: C912.68
• 字数: 1824字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2018.23.082

摘要

目的:了解珠三角地区居民就医期望和就医行为,分析患者的核心需求,为医院管理提供参考.方法:使用层次分析法编制的就医期望调查表,对珠三角地区362名居民进行调查,采用非参数检验等方法分析数据.结果:设计的六个因素期望值从高到低分别是诊疗结果、医疗费用、诊疗过程、医务人员素质、配套服务、就医环境.结论:根据患者就医期望,优化医院管理流程,引导患者就医行为,减少医疗纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张金华		24	455	10.0	21.0
2	覃国强		8	23	3.0	4.0
3	郭睿		2	6	2.0	2.0