基于用电群体细分的差别化用电服务设计

• 作者: 何鑫 卜乐 宋恩博 尹璐
• 来源期刊: 企业改革与管理
• 关键词: 差别化服务 客户细分 赋权方法 电力市场
• 年，卷（期）: 2018,（18）
• 所属期刊栏目: 经营之道
• 页码范围: 97-98
• 页数: 2页
• 字数: 3186字
• 语种: 中文

摘要

新一轮电力市场化改革以来,在售电侧放开背景下,售电市场主体呈现多样化,售电主体之间竞争异常激烈.因此,电网企业必须提前挖掘自身业务潜力,通过科学方法,稳定优质客户,争取潜力客户,发展老客户,以提升在市场中的竞争能力.本文提出基于用电群体细分的差异化增值服务设计,建立用户细分指标体系,整理用户类别,归纳用户电量消费特点,提出针对性的差异化服务方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何鑫	国网陕西省电力公司电力科技研究院	6	6	2.0	2.0
2	卜乐	国网陕西省电力公司电力科技研究院	2	2	1.0	1.0
3	宋恩博	国网陕西省电力公司电力科技研究院	2	2	1.0	1.0
4	尹璐	国网陕西省电力公司电力科技研究院	5	6	2.0	2.0