基于全面质量管理视角的客户服务质量评价体系研究

• 作者: 谭银
• 来源期刊: 长江丛刊
• 关键词: 全面质量管理 视角 客户服务质量 评价体系
• 年，卷（期）: 2018,（28）
• 所属期刊栏目: 社会文化探析
• 页码范围: 164-165
• 页数: 2页
• 字数: 2388字
• 语种: 中文

摘要

在我国科技和经济的快速发展下,人们生活物质的需求不断得到了满足.而在人们物质需求满足的基础之上,更进一步的对服务质量的需求则被激发出来.在商业社会不断发展完善的趋势之下,商家对客户的服务体验和服务质量更为关注,服务质量的改革和提高成为企业创新发展的至为关键的内容.因此,本文基于全面质量管理视角,对客户服务质量评价体系进行相关的研究.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谭银	天津职业大学经济与管理学院	6	2	1.0	1.0