H人才招聘网站个人用户满意度测评体系构建

• 作者: 徐鹏
• 来源期刊: 西部皮革
• 学科: 经济
• 关键词: 人才招聘网站 顾客满意度 ACSI
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 文化与探索
• 页码范围: 127
• 页数: 1页
• 分类号: F59
• 字数: 1288字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-1602.2018.12.091

摘要

21世纪企业间的竞争,已经从同质化的层面,扩大到了企业服务能力层面.互联网企业所提供的服务水平的高低直接影响到起企业的效益,如何提高服务能力,最大限度的满足顾客的服务需求,提高客户的满意度和忠诚度是互联网企业关注的重点.本文以H人才招聘网站为研究对象,参考美国顾客满意度指数模型,通过构建该网站客户满意度测评体系,为网站下一步提升服务能力和水平提供测评依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐鹏		9	1	1.0	1.0