3PL客户关系管理研究

• 作者: 李屿灼
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 第三方物流 客户关系管理 客户保持率 客户满意度
• 年，卷（期）: 2018,（8）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 35-36
• 页数: 2页
• 分类号: F274|F259.23
• 字数: 3023字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2018.08.011

摘要

在我国经济快速发展进程中,我国第三方物流企业蓬勃发展,在市场对物流服务的需求增长的同时,客户对第三方物流企业提出的个性化要求也越来越多,同时不少国外大型物流企业的进入也为我国第三方物流企业带来了多方面的严峻挑战.在这种环境之下,客户关系管理成为第三方物流企业提升自身竞争力的有效手段.