持续质量改进在护理质量管理中的应用

• 作者: 刘令 张红亮 陈玉娟
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 持续质量改进 护理 质量管理
• 年，卷（期）: 2018,（4）
• 所属期刊栏目: 论著·管理实践
• 页码范围: 181-182
• 页数: 2页
• 字数: 1501字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2018.4.115

摘要

目的:探讨持续质量改进在护理质量管理中的应用效果.方法:开展持续质量改进系列活动,遵循PDCA循环,并随机抽取科室患者对护理满意度进行评价,与实施活动前结果进行比较.结果:护理管理PDCA循环实施前患者对护士的满意度79.3％,发生护患纠纷24例次,护患纠纷发生率8.2％,护理管理PDCA循环实施后患者对护士的满意度为94.9％,发生护患纠纷5例次,护患纠纷发生率0.7％.实施前后比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论:持续质量改进可以明显提高护理质量管理质量,提高患者对护士的满意度,降低护患纠纷的发生率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈玉娟	武汉科技大学医院护理部	6	14	2.0	3.0
2	刘令	武汉科技大学医院护理部	4	5	1.0	2.0
3	张红亮	武汉科技大学医院护理部	3	9	2.0	3.0