品管圈在缩短儿科门诊患者候诊时间中的应用

• 作者: 刘湘屏 徐芬 杨海燕
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 品管圈 儿科 候诊时间
• 年，卷（期）: 2018,（8）
• 所属期刊栏目: 护理论著
• 页码范围: 162-163
• 页数: 2页
• 字数: 2320字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2018.08.100

摘要

目的:探讨品管圈活动在缩短儿科门诊患者候诊时间中的应用效果.方法:成立品管圈,选定主题,拟订活动计划,把握现状,确定目标值,分析原因,拟定对策及实施.结果:对策实施后儿科门诊患者的平均候诊时间由对策实施前的40.1 min缩短至24.2 min.结论:开展品管圈活动不仅缩短了儿科患者的候诊时间,减少了人员滞留,使儿科就诊秩序进入良性循环,还提高了医护人员的工作效率和工作质量,使患儿得到了快捷、优质的诊疗和护理,减少了就诊的不良情绪,提升了患者及家属满意度.