入院接待工作中的人性化服务

• 作者: 王艳华
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 入院接待 人性化服务 主动服务 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（31）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 170
• 页数: 1页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.31.136

摘要

转变服务模式,成立入院出院接待处护理单元,将被动服务转变为主动服务,通过对服务流程的集中整合,为病人提供专人指引、专人协助办理或代理入院出院的服务,从而缩短病人的办理等候时间,改变以往排长队等候办理现象,提高医院住院病人的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王艳华		6	0	0.0	0.0