基于五星教学原理的服务营销课程教学设计及应用

• 作者: 姚屹浓 廖翼
• 来源期刊: 科技风
• 学科: 教育
• 关键词: 服务营销 五星教学原理 教学设计 教学应用
• 年，卷（期）: 2018,（20）
• 所属期刊栏目: 科教论坛
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: G642.0
• 字数: 3575字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19392/j.cnki.1671-7341.201820028

摘要

服务经济时代的到来及深入,使得社会对服务营销人才的需求比以往任何时候都迫切.基于此,国内各高校逐步开设了服务营销课程以满足市场需求.然而,由于开设时间不长,该课程教学中存在不少问题,如理论教学特色不明显、实践教学内容设计过于简单、教学过程与信息技术结合不紧密等.基于此,文章结合戴维·梅里尔博士提出的"五星教学原理"构建服务营销课程教学设计过程,并以该课程中"服务补救"知识点为例证进行教学设计,以有效推动该门课程的教学改革,优化其教学效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	廖翼	湖南农业大学商学院	40	315	9.0	17.0
2	姚屹浓		11	33	3.0	5.0