新形势下电力营销领域的客户服务管理策略

• 作者: 王丽川
• 来源期刊: 建材发展导向
• 学科: 经济
• 关键词: 新形势下 电力营销 客户服务 管理策略
• 年，卷（期）: 2018,（23）
• 页码范围: 370-370
• 页数: 1页
• 分类号: F426.61

摘要

社会主义市场经济制度下电力营销领域的体制改革突飞猛进,不断地打破了计划经济时代的壁垒和垄断局面,在政府宏观指导和市场自主调节的双重作用下逐步形成了开放有序、不断成长的电力营销市场。生产力的提高带动了经济的发展,刺激了人们的消费需求。我国居民对电力的需要已不满足于单纯的"用上电",而是要"用好电"如何获得客户、赢得机遇、占据市场?关键在于企业提供什么样的服务质量。以质量谋服务,以服务促发展;通过客户满意,谋求自身发展;通过自身发展,促进客户满意是值得每位电力工作者尤其是客服中心工作人员重视和研究的问题。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王丽川	吉林省电力有限公司四平市城郊供电公司	2	0	0.0	0.0