门诊分诊、导诊护理纠纷防范与对策

• 作者: 唐莉
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊分诊 导诊 护理 纠纷 防范与对策
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 233
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1926字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-2242.2018.02.223

摘要

目的:探讨分诊、导诊护理纠纷发生的原因及防范措施.方法:对发生分诊、导诊护理纠纷的原因、诱因、及隐患进行分析.结果:就诊环境不佳、管理制度的缺失,工作人员素质较低、服务质量差、是导致门诊分诊和导诊护理纠纷出现的主要因素.结论:防范门诊分诊和导诊护理纠纷的对策为提升工作人员素质、完善管理制度、改善就诊环境以及树立"以患者为中心"的护理理念更新观念、健全门诊护理管理制度,提升服务质量等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐莉		13	5	1.0	1.0