供电企业智能互动化营业厅建设研究

• 作者: 王美洁 蒋婧
• 来源期刊: 大科技
• 学科: 经济
• 关键词: 供电企业 营业厅 智能化 互动化
• 年，卷（期）: 2018,（27）
• 所属期刊栏目: 电力建设
• 页码范围: 128
• 页数: 1页
• 分类号: F426.61
• 字数: 2130字
• 语种: 中文

摘要

电力营业厅是供电企业面向客户的服务窗口,承担着形象展示、业务办理、信息咨询等职责.当前传统的营业厅以人工业务办理为主,存在着智能化、互动化程度不够的问题.通过对传统营业厅的智能化改造,利用智能化的互联网技术手段的功能及构架,将新增的智能设备与营业厅内已有的自助设备进行连接,实现数据采集信息流和业务流的双向实时交互,提升业务办理效率,提高营销体系的服务管理水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王美洁		8	1	1.0	1.0
2	蒋婧		9	0	0.0	0.0