新媒体语境话语互动中的企业身份反建构

• 作者: 冯薇 吴东英
• 来源期刊: 语言学研究
• 学科: 文学
• 关键词: 新媒体 商务话语 身份建构 身份反建构 互动社会语言学
• 年，卷（期）: 2019,（2）
• 页码范围: 164-176
• 页数: 13页
• 分类号: H136

摘要

本研究采用互动社会语言学视角及话语分析方法,对比国有制中国银行和股份制招商银行的新浪官博粉丝对银行企业身份的话语反建构作用。通过37个月间的语料分析发现:(1)非本质主义的新媒体企业身份建构与反建构通过企业与粉丝间的话语互动实现;(2)粉丝受众对企业身份的反建构力量不可小觑,粉丝反建构出的企业身份本质上也是一种语用身份;(3)新媒体中粉丝对企业的身份反建构并不是无端随意、空穴来风,它与现实世界中的企业所有制、企业定位等因素息息相关。在全球化与信息化浪潮加速的今天,企业在新媒体平台不但要充分重视,而且要善于利用对话受众的话语参与性,从而更好实现预期的企业身份建构目的,最终达到品牌塑造、公共关系维护与营销等目标。