身未动,心已远:旅游目的地UGC叙事结构对消费者到访意愿的影响机制研究

• 作者: 向敏 吴思 矫健
• 来源期刊: 珞珈管理评论
• 学科: 经济
• 关键词: UGC 叙事传输 过程模拟 到访意愿 自我构念
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 页码范围: 147-161
• 页数: 15页
• 分类号: F590.8
• 字数: 10547字
• 语种: 中文

摘要

旅游目的地用户生成内容对消费决策有重要的参考价值.现有研究主要集中于UGC的内容特性, 如图文及其组合方式对旅游消费者态度或决策的影响, 较少关注UGC的结构特性在其中的作用.本文基于叙事传输理论, 从UGC的组织形式和呈现方式的视角, 探讨UGC结构特性对消费者到访意愿的影响.实验发现, 对无明显偏好的消费者而言, 叙事型UGC有利于其对潜在目的地做出积极判断, 原因在于叙事结构中时间顺序和人物角色的交互作用.时间顺序使事件构成情节, 刺激消费者捕捉旅行细节, 模拟旅行体验;人物角色使情节相互联系, 形成有逻辑的组织框架, 引导消费者间接感受人物情绪.两者共同作用, 使消费者通过旅行体验的过程模拟对目的地形成更积极的到访意愿, 且这种积极效应对独立( vs依存)自我构念者更显著.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴思	武汉大学经济与管理学院	32	297	8.0	16.0
2	向敏	武汉大学经济与管理学院	9	22	3.0	4.0
3	矫健	山东财经大学管理科学与工程学院	1	0	0.0	0.0