公交企业提升服务质量的实践与探索

• 作者: 周丽梅
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 公交企业 服务质量 生命线 现状 建议
• 年，卷（期）: 2019,（29）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 17-19
• 页数: 3页
• 分类号: F276
• 字数: 4283字
• 语种: 中文

摘要

公交企业作为公益性服务企业,服务质量是其生命线,服务质量的好坏直接影响到公交企业的生存和发展.本文首先阐述了服务质量对公交企业的重要作用,指出目前我国公交企业服务质量的现状是落后于时代要求,然后分析造成服务质量不足的原因,并就如何提升公交企业的服务质量提出了几点建议,旨在促进公交企业提升服务质量,推动其可持续发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周丽梅	广西大学商学院	2	0	0.0	0.0