企业微博互动内容对品牌依恋的影响研究——品牌个性的调节作用

• 作者: 冉雅璇 卫海英 董智敏
• 来源期刊: 珞珈管理评论
• 学科: 社会科学
• 关键词: 企业微博 互动内容 社会反应理论 品牌个性 顾客契合
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 页码范围: 132-146
• 页数: 15页
• 分类号: C93
• 字数: 11522字
• 语种: 中文

摘要

微博营销是企业进行品牌推广的重要方式, 俨然成为通向忠诚顾客乃至于依恋顾客的"圣杯".基于社会反应理论, 探索了企业微博两种互动内容类型(社会型vs. 功能型)和品牌个性(真诚vs. 兴奋)对品牌依恋的交互影响,并验证了顾客契合的中介作用.实验发现: 对真诚品牌, 企业微博功能型互动内容引起的品牌依恋高于社会型;而对兴奋品牌, 企业微博社会型互动引起的品牌依恋强于任务型;企业微博互动类型和品牌个性的交互通过顾客契合间接影响消费者的品牌依恋强度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卫海英	暨南大学管理学院	66	1017	18.0	29.0
5	冉雅璇	中南财经政法大学工商管理学院	7	25	2.0	5.0
6	董智敏	暨南大学管理学院	1	0	0.0	0.0