方太:好服务是能讲得出来的

• 作者: 宋学宝 毛川江
• 来源期刊: 清华管理评论
• 学科: 经济
• 关键词: 方太 服务 顾客体验 顾客满意 大企业 用户
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 页码范围: 154-160
• 页数: 7页
• 分类号: F426.67

摘要

方太立志成为一家伟大的企业。伟大企业的第一条特征就是让用户得安心。方太至诚服务就是要打造无与伦比的顾客体验,让用户动心、放心、省心、舒心、安心,真正做到以用户为中心,真正做到让顾客满意和感动。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋学宝	清华大学经济管理学院市场营销系	23	24	3.0	4.0
2	毛川江		1	0	0.0	0.0