加油卡“睡眠”管理的探讨

• 作者: 张蕾 陈素波
• 来源期刊: 石油库与加油站
• 关键词: 成品油销售企业 加油卡“睡眠卡” 营销管理 建议
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 40-43
• 页数: 4页
• 字数: 3975字
• 语种: 中文

摘要

对成品油零售企业个人记名加油卡,在2010-2015年间某省公司全部加油站的经清洗处理后“典型用户”的消费数据、充值数据和卡片数据,应用Pgthon2.7软件,将约785万条数据进行了统计分析,研究探讨了“睡眠卡”的概念及其“复苏”、“流失”的特点.结果表明:持卡人连续3个月以上无主动发起的消费,充值(不合积分对换、查询)行为,且卡内余额在100元以下的普通个人记名卡,可定义为“睡眠卡”;而对停用3个月以上的“睡眠卡”或非普通卡,要根据“睡眠”前的消费频率和余额度进行识别.为避免或减少“睡眠卡”的产生,在营销管理方面提出了建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张蕾		76	221	8.0	11.0
2	陈素波		2	2	1.0	1.0