基于IPA分析法的陵寝类世界文化遗产游客满意度研究——以清西陵为例

• 作者: 刘胜楠 孙蓉蓉 杨会娟 王欣怡 田甜
• 来源期刊: 林业与生态科学
• 关键词: 陵寝类世界文化遗产 清西陵 游客特征 重要度-满意度分析法 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 研究论文
• 页码范围: 436-442
• 页数: 7页
• 分类号: F590
• 语种: 中文
• DOI: 10.13320/j.cnki.hjfor.2019.0069

摘要

作为我国重要的旅游资源,陵寝类世界文化遗产普遍存在着价值与吸引力不匹配的现象.因此从游客的视角探究世界文化遗产类景区的特征,采用实地问卷调查并辅以访谈的方式,结合IPA分析法,对清西陵游客的人口统计学特征、旅游消费特征以及游客满意度进行调查.研究发现,景区游客具有高学历、中青年的显著特征,不同消费水平的游客量差异较小;客源市场范围较小,主要集中在周边城市;游客消费以门票为主,景区对当地的经济带动作用较弱;文化活动、文物展出、交通设施和广告宣传是景区的首要改进项目.因此,提出重点挖掘周边客源市场、突出各景点的特色、对景区的服务设施进行梯度性改进的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨会娟	河北农业大学园林与旅游学院	26	142	6.0	11.0
2	田甜	河北农业大学园林与旅游学院	13	29	3.0	5.0
3	孙蓉蓉	河北农业大学园林与旅游学院	6	6	2.0	2.0
4	王欣怡	河北农业大学园林与旅游学院	1	0	0.0	0.0
5	刘胜楠	河北农业大学园林与旅游学院	1	0	0.0	0.0