品质改善在缩短眼科新入院患者入院等待时间中的作用

• 作者: 闻元
• 来源期刊: 实用防盲技术
• 关键词: 品质改善 眼科 新入院病人 入院等待时间
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 177-178
• 页数: 2页
• 字数: 1603字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-3835.2019.04.014

摘要

目的 讨论缩短新入院患者入院等待时间(新入院慢诊患者交完费用来到科室的时间至有护士开始接待的时间)的方法.方法 成立品质改善小组,确定主题为“缩短新入院患者入院等待时间”,由本科护士长担任组长,质控护士负责,全科护士参与讨论,头脑风暴法找出导致新入院患者等待时间过长的主要因素,采用相应措施加以整改.结果 流程不合理,出院患者不能及时离院及护士工作效率低,护士人力资源不足等是影响患者等待时间过长的主要原因.改善前平均等待时间在71分钟,改善后平均等待时间在31分钟.结论 运用质量管理方法,全员参与,采用分时接待方法,改进患者入院流程,效果显著.