国外电力客户服务经验及对我国电力客户服务的启示

• 作者: 吉建兵 吉杨 郑华
• 来源期刊: 东北电力技术
• 学科: 经济
• 关键词: 国外 电力客户服务 经验 启示
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 页码范围: 59-62
• 页数: 4页
• 分类号: F426.61
• 字数: 4684字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7913.2019.03.017

摘要

随着电力市场化改革以及能源互联网的深入推进,当前我国电力客户服务模式还难以适应市场竞争环境和互联网模式下的电力客户服务需求.在分析当前我国电力客户服务面临的新趋势的基础上,总结国外先进成熟的电力客户服务模式,从核心服务、 增值服务和服务模式创新三方面进行归纳和解读,提出其经验对于我国电力客户服务的启示.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑华	华北电力大学电气与电子工程学院	24	410	11.0	20.0
2	吉杨	国网天津市电力公司电力科学研究院	3	0	0.0	0.0
3	吉建兵		1	0	0.0	0.0