基于微信的运营商装维线上服务模式初探

• 作者: 安洁 程杰
• 来源期刊: 江苏通信
• 关键词: 装维 线上服务 微信 扫码报障
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 无线通信——移动天地
• 页码范围: 28-31,37
• 页数: 5页
• 字数: 3448字
• 语种: 中文

摘要

随着微信的普及,各个行业都在微信功能的基础上开发了多种快捷应用,通信运营商也是如此,尤其是与用户接触较为紧密的装维,也应跟上微信线上服务的潮流.本文在分析运营商装维服务短板的基础上,通过将运营商内部的系统与微信进行功能打通,提出基于微信的运营商装维线上服务模式,实现了装维服务过程的透明化展示、用户自主预约改约、用户扫码报障等功能.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程杰		4	11	2.0	3.0
2	安洁		1	0	0.0	0.0