基于多重线性回归的客户价值流失模型研究

• 作者: 朱正键 朱琦 梅嘉玲
• 来源期刊: 电信快报
• 关键词: 多重线性回归 客户价值流失模型 客户维系
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 论文选粹
• 页码范围: 25-27,33
• 页数: 4页
• 字数: 2634字
• 语种: 中文

摘要

根据市场运营及客户价值保有的要求,采用多重线性回归方法构建客户价值流失模型,对不同价值流失预警等级的客户,采取不同的营销策略进行维系.研究通过收集客户样本、数据清洗和样本抽样构造建模数据,并采用逐步回归将变量逐个引入模型,并从40个变量中选择25个变量用于建立客户价值流失模型.最后利用显著性检验验证模型具有较好的准确性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱正键		11	26	3.0	4.0
2	朱琦		3	11	2.0	3.0
3	梅嘉玲		4	8	2.0	2.0