提升服务品质全方位培养空乘人员

• 作者: 陈燕声
• 来源期刊: 中国航班
• 学科: 航空航天
• 关键词: 服务品质 全方位 培养 空乘人员
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 页码范围: 0048-0050
• 页数: 3页
• 分类号: V

摘要

空乘人员在日常工作当中是与客人直接接触的, 能够直接代表航空公司的形象。 所以空乘人员在 进行服务的过程当中要增强服务意识, 站在客户的角度来进行问题的思考, 使客户能够产生宾至如归的感觉是服务的最高理念。 所以空乘人员在服务的过程当中要随机应变, 极大提升自身的服务思想,完善自身的服务意识, 从而更好的在工作当中进行服务和拓展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈燕声		2	2	1.0	1.0